İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 2025

Rugulab olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürettiğimiz CNC makineleri ve teknik ekipmanlarda yüksek kalite standartlarına bağlı kalıyoruz. Aşağıdaki iade ve değişim koşulları tüm siparişler için geçerlidir.

1. Genel İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, çalıştırılmamış, çizilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Özel üretim CNC makinelerinde cayma hakkı sınırlı olabilir.
• İade talebi onaylandıktan sonra ürün teknik incelemeye alınır.
• Uygun bulunursa 14 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.

2. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

• Müşteriye özel ölçü, konfigürasyon veya yazılım özelleştirmesi yapılmış CNC makineleri.
• Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya modifiye edilmiş cihazlar.
• Tüketim ürünleri (kesici uçlar, yağlayıcılar, bakım ürünleri).
• Dijital dosyalar, mühendislik çizimleri, özel yazılım/hizmetler.

3. Arızalı veya Kusurlu Ürünlerde İade

• Teslimattan sonra hasarlı/çalışmaz ürünleri 24 saat içinde bildirmeniz gerekir.
• Kargoda hasar oluşmuşsa tutanak tutulmalıdır.
• Teknik inceleme sonrası şu seçeneklerden biri uygulanır:
  • Onarım
  • Değişim
  • Tam iade

4. Kargo ve Ücret İadeleri

• İade kargo ücreti genel olarak müşteriye aittir.
• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilir.

5. CNC Makinelerinde Özel Şartlar

• Özel üretim olduğu için cayma hakkı sınırlıdır.
• Üretim başlamışsa yalnızca kullanılmamış makinelerde iade değerlendirilir.
• Kurulum, eğitim ve nakliye ücretleri iade edilmez.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İletişime geçin → WhatsApp, mail veya telefon ile talep oluşturun.
2. Onay alın → İade uygunluğu kontrol edilir.
3. Ürünü gönderin → Güvenli paketleme ile bize ulaştırın.
4. İnceleme → Teknik ekip 1–3 iş günü içinde kontrol eder.
5. Geri ödeme → Uygun bulunursa iade yapılır.