Garanti Politikası

Son güncelleme: 2025

Rugulab olarak ürettiğimiz CNC makineleri, kontrol sistemleri ve otomasyon ürünlerinde yüksek kalite standartlarına bağlıyız. Tüm cihazlarımız, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

1. Garanti Süresi

• Tüm CNC makineleri ve kontrol sistemleri: 2 yıl garanti.
• Sarf malzemeleri (kesici uçlar, yağlamalar vb.): Garanti dışıdır.
• Elektronik komponentlerde üretici firma garantisi geçerlidir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti; üretim ve işçilik hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar.

• Anakart, sürücüler ve güç modülleri
• Makina gövdesi, mil ve rulman sistemleri
• Kablolama ve elektrik panosu

3. Garanti Dışında Kalan Durumlar

• Yanlış kullanım, aşırı yükleme veya kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar.
• Yetkisiz müdahale, modifikasyon veya sökme işlemleri.
• Elektriksel dalgalanma, hatalı topraklama, yanlış faz bağlantısı.
• Darbe, düşme, sıvı teması veya kargo kaynaklı hasarlar.
• Tüketim ürünleri (uçlar, kayışlar, spreyler vb.).

4. Garanti Kapsamındaki Servis Süreci

1. Müşteri destek hattı üzerinden arıza bildirimi yapılır.
2. Teknik ekip uzaktan teşhis yapar.
3. Arıza giderilemezse ürün servis merkezine yönlendirilir.
4. İnceleme süresi: 1–5 iş günü.
5. Garanti kapsamı uygunsa ücretsiz onarım yapılır.

5. Garanti Dışı Onarım

Garanti dışı arızalarda:

• Parça ücreti
• Teknik servis ücreti
• Kargo ,nakliye veya konaklama masrafları

Müşteriye bildirilir ve onay alındıktan sonra işleme başlanır.